I'wedi derbyn eitem a ddifrodwyd neu ddiffygiol. Beth ddylwn i ei wneud?
Rydym yn ymfalchïo yn ansawdd ein heitemau ac os oes unrhyw beth llai na gwych, rydym am ei wneud yn iawn. Rhag ofn y byddwch yn derbyn eitem sydd wedi'i difrodi neu'n ddiffygiol, cysylltwch â'n gwasanaeth cwsmeriaid a byddwn yn ceisio ei datrys i chi cyn gynted â phosibl. Gwnewch yn siŵr eich bod yn cynnwys y wybodaeth isod:
1) Eich rhif archeb.
2) Enw'r cynnyrch neu rif SKU / cod Cynnyrch (gallwch ddod o hyd i hwn yn eich e-bost cadarnhau).
3) Disgrifiwch y difrod/diffygion a darparwch luniau clir.
I dderbyniwyd yr eitem anghywir. Beth ddylwn i ei wneud?
Rydyn ni bob amser eisiau sicrhau ein bod ni'n cael eich ffefrynnau i gyd! Os gwnaethom gamgymeriad ac anfon yr eitem anghywir, peidiwch â phoeni - byddwn yn ei wneud yn iawn!
Rhag ofn y byddwch yn derbyn yr eitem anghywir, cysylltwch â'n gwasanaeth cwsmeriaid a byddwn yn ceisio ei ddatrys i chi cyn gynted â phosibl.
Gwnewch yn siŵr eich bod yn cynnwys y wybodaeth isod:
- Eich rhif archeb
- Darparwch luniau o'r eitemau a'r pecyn a gawsoch.
Beth ddylwn i ei wneud os yw eitem ar goll yn fy mhecyn?
Os ydych chi wedi derbyn pecyn gydag eitem ar goll, mae'n fwyaf tebygol o fod yn un o ddau beth:
1) Er mwyn cael eich archebion i chi mor gyflym â phosibl, efallai y bydd rhai archebion yn cyrraedd mewn pecynnau ar wahân. Gwiriwch eich e-bost cadarnhau cludo i weld a fydd eich archeb yn cyrraedd mewn sawl pecyn.
2) Os nad ydych wedi derbyn eich archeb gyfan erbyn y dyddiad dosbarthu disgwyliedig, cysylltwch â'n gwasanaeth cwsmeriaid fel y gallwn ymchwilio i hyn cyn gynted â phosibl.
Ble ddylwn i anfon fy ffurflenni?
Unwaith y byddwch yn cyflwyno'ch cais i ddychwelyd, byddwn yn anfon y cyfeiriad dychwelyd atoch. DIM OND ei anfon i'r cyfeiriad dychwelyd yr ydym yn ei ddarparu, ac nid i'r cyfeiriad ar eich pecyn gwreiddiol neu ni fydd eich dychwelyd yn cael ei dderbyn.
Ydych chi'n darparu labeli dychwelyd am ddim?
: Fel arfer nid ydym yn talu'r gost dychwelyd, ond os oes unrhyw broblem ansawdd gyda'r eitem, cysylltwch â'n gwasanaeth cwsmeriaid yn garedig a byddwn yn datrys y mater cyn gynted â phosibl.
.